Politique de remboursement
Dernière mise à jour : janvier 2026 — ECOM TECH
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du bien.
2. Conditions de retour
Nos appareils reconditionnés étant livrés sous blister posé par notre atelier, vous pouvez l'ouvrir et tester l'appareil sans perdre votre droit au retour. Le produit doit nous être retourné complet, avec tous ses accessoires et son emballage, dans un état permettant sa remise en vente. Les produits endommagés après réception ou incomplets ne peuvent pas être acceptés. Les accessoires neufs doivent être retournés non descellés.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez notre support à contact@www.soldestech.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons sous 24h les instructions de retour et une étiquette d'expédition prépayée. Les frais de retour sont à notre charge.
4. Délai de remboursement
Après réception et vérification du colis retourné (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
5. Produits défectueux
Si votre produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description, le retour et le remplacement ou remboursement intégral se font à nos frais. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception.
6. Garantie légale
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, qui s'applique aux biens reconditionnés comme aux biens neufs. Nos appareils reconditionnés sont en outre couverts par notre garantie commerciale de 24 mois, pièces et main-d'œuvre incluses.
Pour toute question relative à un retour ou remboursement, contactez notre support à contact@www.soldestech.com ou consultez notre FAQ.