Foire aux questions

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l’expédition avec votre numéro de suivi.

Contactez notre support dans l’heure suivant votre commande. Si elle n’est pas encore préparée, nous ferons notre possible pour la modifier.

Rendez-vous sur la page « Suivi de commande » et saisissez votre numéro de commande et votre e-mail. Vous verrez l’état en temps réel de votre livraison.

La livraison standard prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrés. La livraison express est disponible sous 24 à 48h.

Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement de niveau bancaire. Nous ne stockons jamais vos données de carte.

Nos appareils (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, consoles) sont reconditionnés : ils ont déjà été utilisés, puis remis à niveau dans notre atelier. Les accessoires — chargeurs, coques, protections d’écran — sont neufs. L’état est indiqué sur chaque fiche produit ainsi que sur les listes.

C’est le seul grade que nous commercialisons : aucune rayure ni marque perceptible à 30 cm, batterie testée à 90 % de capacité minimum, 42 points de contrôle validés et toutes les fonctions d’origine opérationnelles. Un appareil qui ne remplit pas ces critères est écarté plutôt que déclassé.

Oui. Après reconditionnement, chaque mobile est nettoyé puis rescellé sous un blister neuf avec ses accessoires. Il s’agit d’un blister posé par notre atelier, et non du scellé d’usine d’origine.

Au minimum 90 % de la capacité d’origine, mesurée avant expédition. En dessous de ce seuil, la batterie est remplacée par une neuve avant la mise en vente.

Non. Soldes Tech est un reconditionneur indépendant spécialisé dans les produits Apple et les accessoires compatibles. Nous ne sommes pas un Apple Store officiel et ne sommes affiliés à aucune marque. Tous nos appareils sont authentiques et leur numéro de série est vérifié.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Nos appareils reconditionnés sont garantis 24 mois, pièces et main-d’œuvre incluses, sans frais de dossier. Les accessoires neufs sont garantis 12 mois. La durée applicable est indiquée sur chaque fiche produit.

Via notre page Contact, par e-mail ou par téléphone durant nos horaires d’ouverture. Nous répondons généralement en moins de 24h.